Refund policy
Politica di resi e rimborsi
Grazie per aver scelto Enoteca Il Vino come tuo fornitore di prodotti enologici. Ci impegniamo a offrire un'esperienza di acquisto piacevole e soddisfacente. Tuttavia, comprendiamo che possono verificarsi situazioni in cui potresti desiderare restituire un articolo o richiedere un rimborso. Di seguito troverai la nostra politica di resi e rimborsi per guidarti attraverso il processo.
- Resi
Accettiamo resi solo per prodotti danneggiati o difettosi. Se ricevi un articolo che presenta un difetto evidente o è danneggiato durante il trasporto, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine per segnalare il problema. Per facilitare la procedura di reso, ti chiediamo di fornirci dettagli e foto dell'articolo danneggiato o difettoso.
- Richieste di rimborso
Se desideri richiedere un rimborso per un prodotto danneggiato o difettoso, è necessario contattarci entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Sarà necessario fornirci una descrizione dettagliata del problema e, se possibile, delle foto che documentino il danno o il difetto. Valuteremo attentamente la tua richiesta e ti forniremo istruzioni su come procedere.
- Condizioni di reso e rimborso
I seguenti criteri devono essere soddisfatti per poter beneficiare di un reso o di un rimborso:
- L'articolo deve essere danneggiato o difettoso.
- Devi contattarci entro i termini indicati sopra per segnalare il problema.
- Devi fornirci dettagli e, se possibile, foto dell'articolo danneggiato o difettoso.
- L'articolo deve essere restituito nella sua confezione originale, completa di tutti gli accessori e materiali inclusi.
- Processo di reso e rimborso
Dopo averci contattato e aver fornito tutte le informazioni richieste, valuteremo la tua richiesta di reso o rimborso. Se la richiesta è approvata, ti forniremo le istruzioni per restituire l'articolo danneggiato o difettoso. Sarai responsabile delle spese di spedizione per il reso dell'articolo, a meno che non sia diversamente specificato.
Una volta che riceveremo l'articolo restituito, lo esamineremo per verificare il suo stato. Se la restituzione soddisfa i criteri di reso e rimborso, procederemo con il rimborso del prezzo di acquisto originale, includendo anche le spese di spedizione originali pagate, entro un periodo ragionevole di tempo.
- Prodotti non restituibili
Alcuni prodotti enologici, come le bottiglie di vino aperte o parzialmente consumate, non sono restituibili per motivi igienici e di sicurezza.
- Contattaci
Per richiedere un reso o un rimborso, o se hai domande aggiuntive sulla nostra politica, ti preghiamo di contattarci attraverso i canali di assistenza clienti indicati sul nostro sito web.
7 . Controversie legali
Per qualsiasi controversia legale il foro di competenza è quello di Napoli Nord
Si prega di notare che ci riserviamo il diritto di apportare modifiche alla presente politica di resi e rimborsi. Ti consigliamo di verificare periodicamente eventuali aggiornamenti.